我喜欢稳扎稳打的行事风格，不求快成绩，我喜欢每一点滴的成绩是在自己手中日积月累的实现。也许，很多人会认为这样做企业只会不温不火，可我觉得，能在任何的市场环境下都保证企业的一个稳步增长就是最大的成绩，这也是我的一贯的风格。汕头谊通国际货运代理有限公司李秀娜经理这样对记者说。

　　对于李秀娜管理企业的风格，记者是表示认同的，毕竟每个企业有不同的定位和方向，有激进派，也有务实派，而在记者看来，李秀娜和她所领导的企业显然属于后者。

　　采访对象：李秀娜

　　采访单位：汕头谊通国际货运代理有限公司

　　起步就定位一个“稳”字

　　1998年，李秀娜踏入船务行业，干了近5年的时间，在2003年涉足货运代理行业至今，经过两年的摸索和发展加上之前在船务行业的经验和资源，2005年，李秀娜启用其他公司的牌照在汕头注册了货运代理公司，开始了她的创业生涯。从企业成立之初到现在，李秀娜始终把稳扎稳打的思想贯穿到整个企业的发展中，李秀娜对记者说，毕竟物流行业的门槛不算高，想进入这个行业其实并不难，但是要在激烈的行业竞争中，在千变万化的市场商机中，要生存、要发展必须打好企业的根基，不能建空中楼阁，那样的企业经不起风险和打击。

　　2011年，出于对企业市场定位的慎重思考，及客户的本地需求，李秀娜注册汕头本地公司的牌照，方便和更多的客户之间的业务往来。李秀娜说，货代从业其实是一项可以随时开始，也可以随时结束的工作，她一直是这样认为的，这个行业对从业人员的综合素质要求非常高，需要了解整个物流运输过程中的每一个环节的内容，不仅是流程上的，还包括很多细节的处理；除此之外，从业人员对于上下游企业也要有一定的了解和掌握，要关心进出口企业的现状，要知道当前的国际经济大形势和国内国外相关政策的变化；要与船公司保持良好的关系，要即时掌握船公司的费率和航线仓位等情况的变更等等。进入物流领域的企业数量在不断增加，可是企业是否拥有一批具备这样综合素质的人才是非常关键的。

　　李秀娜对记者说，在这个行业做了14年，她对这一行最深切的感受就是做好培养工作很重要，这个培养包括对员工技能的培养，对企业文化的培养，对客户忠诚度的培养。“思想有多远，就能走多远”，这句话在李秀娜看来，并不是那么的贴切，她说，在货代行业里，能够涉及的范围很广，谁不想做大做全，成为老大呢？可实际上，企业的核心业务只能围绕20%的客户展开。如果把这20%的客户服务好了，那这个企业就是成功的。

　　一个企业在成长中最大的问题究竟是要做大？做细？还是做简？必须在这3个问题上有所选择，有所明确之后才能够决定企业未来的方向。汕头谊通的最终定位为做“简”，就是简易的内部流程、单一的地区服务、定量专业的员工、细心真诚的服务态度，专注于汕头港的各项货运代理服务，其他区域及领域不涉足，这就是谊通公司一直在走的货运之路，最大的咱们做不了，做服务最好的还是可以的，至少得在本地口碑好，这个很重要。

　　本地化、专业化、稳扎稳打

　　汕头谊通的主营业务是汕头港起运的海运、空运、拼箱以及拖车报关综合代理服务。李秀娜介绍说，在汕头港出运的货物，公司都是直接面向船东、航空代理、车队、报关行这些单位委托业务的，不经第三家转手，所以，由谊通代理的客户都很放心，因为信息很直接。

　　说到谊通的优势，李秀娜认为那就是公司员工综合素质好、部门人员配置合理、本地化策略，在每个业务环节，客户都能体验到贴心的服务，这是李秀娜觉得比较好的方面。至于企业之间拼价格的现象，李秀娜认为很不可取，拼价格的企业做到最后就是把自己做到了死胡同，一个行业如果长期存在这种现象，那这个行业也不会有一个良性的发展环境。当记者问到谊通的价格是否有优势呢？李秀娜说，价格方面是不能自己评价的，只要客户委托谊通了，那谊通的价格就是最好的。

　　李秀娜说，谊通的市场定位是立足于汕头市，针对粤东区域的货主开发，提供国内其他同行来汕的货运代理服务，“本地、敬业、专业、便捷、安全”是谊通的竟争优势。

　　逆境中保持稳步发展，明天更美好

　　今年，对于物流企业来说，目前还一直在过冬，市场很冷，但并不是只有谊通自己感到冷，每个企业都一样。李秀娜说，2008年，那么严重的危机都熬过来了，眼下的困境又算什么呢？越是在恶劣的环境下，企业越是要坚持奋斗。谊通要做的就是维护好老客户们的关系往来，保证公司正常的业务开展，此时，不能做大步子扩人、扩线路、扩区域，而是要谨慎、稳定。

　　李秀娜对记者说，汕头的一个特色就是人文文化比较特殊，很多做法都是地方自创，很多非本地的客户不理解，员工在接待外地的客户往往都要解释上老半天。另外，当地的一些码头操作及船东协调还很滞后，没有公共的电子平台可供查询，电子化港口进程还是很慢，这些因素都制约了汕头当地物流业的发展。希望在不久的将来，东西大小码头合并后，能够实现统一操作，这样一来，汕头港进出口量一定会大步提升，前景还是很好的。谊通一直在为此做准备，不断提高企业的综合业务能力，迎接明天新一轮的挑战。就像谊通这个名字，寓意友谊之手、携起通往、共同发展。

　　采访最后，李秀娜用了一个很有趣的比喻来形容她对行业的感触，她说，干了这么多年，一直在努力、一直没放弃，只要不放弃永远都有下一个更好的机会等着你， 饭碗是有了，而饭碗中装了什么菜，全在个人努力了。以此生动有趣的比喻送给所有的物流人，以求共勉!（记者/翛翛）

（来源：锦程物流网 http://info.jctrans.com/rw/qyxj/20127231390279.shtml）